泽盛中央广场之购物体验（香妲儿）这样的态度对顾客到底对不对

Emily · 发表于 2020-8-7 21:01:03

前情提要：客户在8月6日晚上9点过，去店里选购了一套衣服，回家之后发现家里有类似的，并未损坏衣服，也并未减掉衣服吊牌。于是客户在8月7号下午6点左右去店里退货。
客户进店，跟导购说不要这套衣服需要退货。导购：“我们店里的衣服只换不退。”客户：“这衣服家里有类似的，不需要的，我需要退货。”导购：“退货可以，但是我们店里没有现金，你需要等有了现金才可以。”导购并未告诉顾客需要等多久，顾客买的时候是微信付款。客户：“我不同意，你还是给我退了吧，我为什么要等你们有现金，我需要等多久。”导购很生气的对客户说：“好了，你不要说话了，我用自己的钱先退给你，你这人怎么脾气这么不好，这么不讲道理呢？”
发这一堆纯属真实体验，也想跟大家讨论一下，现在的销售行业这样的态度对顾客到底对不对，应不应该。

顺路 · 发表于 2020-8-8 08:54:20

自己判断后选择购买的，只要不是质量问题换我是不可能退的！

可爱多多可爱 · 发表于 2020-8-8 09:13:32

别提啦，我才买啦几分钟都不给退，票付啦就不管啦

果果。。。 · 发表于 2020-8-8 09:18:31

因为很多店，微信支付，都是直接进公司的账户，店员是无法把钱提出来的，所以等现金。

暖暖的石头 · 发表于 2020-8-8 09:38:28

能退，这店还是很不错的了，外面的小店几乎都是只换不退

沧桑的回忆゛ · 发表于 2020-8-8 09:40:22

现在买衣服很少有没得质量问题去退货，

最爱辣条 · 发表于 2020-8-8 10:09:00

进包儿的钱，再拿出来，肯定不高兴啰

小布丁啊 · 发表于 2020-8-8 10:11:41

买了没有什么质量问题，就将就穿，买回去又说家里有类似的衣服，当初买的时候怎么不想好在买于不买，有些人就是爱作{:14_798:}

心随吾动 · 发表于 2020-8-8 10:24:06

我是来看评论的

小情绪ㄣ · 发表于 2020-8-8 11:08:40

微信支付宝，都是进公司账户，别个能退给你就不错了，还自己垫钱，自己有同款。就不要去买，衣服都是大同小异，建议你别买衣服了

泽盛中央广场之购物体验（香妲儿）这样的态度对顾客到底对不对

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