涪陵社保局工伤科室态度恶劣（官方已回复）

我是大脸妹妈妈

通过今天这通电话，才晓得群众去办事好难！想咨询工伤的事情，给社保局工伤科打电话一个女的接的电话，又不懂政策又不耐烦！一个官方对外咨询电话都是这种办事态度，可想而知群众去柜台办业务是有多难！要遭受多少白眼！
想问一下这名工作人员，你身为国家政府工作人员，对的起你这个身份吗！

区社保事务中心

我是大脸妹妈妈网友：
      您好！首先感谢您对我中心工作的关心、关注、支持、理解！我们对给您带来的不便表示深深的歉意。
对您所反映的“工作人员态度恶劣”的问题，我中心高度重视，立即着手调查。经调查，您咨询的是单位职工由于用人单位原因超过申请工伤认定一年的时间无法认定为工伤，导致无法享受工伤保险待遇的问题。按照《重庆市工伤保险实施办法》（渝府发〔2012〕22号）规定，工伤应由社会保险行政部门按《工伤保险条例》规定进行认定，由于工伤认定的职责职能不在我中心，故给您咨询的问题我中心工作人员无法准确无误予以解答，望理解。希望您继续关心、关注、支持我们的工作，并对我们的工作提出合理化的意见和建议，以改进我们的服务，提高服务质量。针对您提出工伤认定的相关问题可咨询涪陵区人力资源和社会保障局工伤认定管理科72250055，工伤待遇的相关问题可咨询涪陵区社会保险事务中心工伤保险待遇科72225343。
      我们再次对给您带来的不便表示深深的歉意！


重庆市涪陵区社会保险事务中心
2021年7月30日

超超侠

工作态度还是很重要

河水清又清

可能是个零时工，或实习生

潘噔噔噔噔噔

不懂不会没事，态度一定要端正撒

我是大脸妹妈妈

河水清又清 发表于 2021-7-29 18:52
可能是个零时工，或实习生

实习生一般态度都很好的，这个不像，估计都是老油条了，一直是这种工作态度，她自己觉得没有任何问题

我是大脸妹妈妈

角角钱 发表于 2021-7-29 17:36
工作态度还是很重要

不求多好，能正常解答问题就可以了

我是大脸妹妈妈

噔哥man。 发表于 2021-7-29 18:56
不懂不会没事，态度一定要端正撒

老百姓打电话过去咨询，像求她办事一样

我是大脸妹妈妈

涪陵区社保局 发表于 2021-7-30 12:40
我是大脸妹妈妈网友：
      您好！首先感谢您对我中心工作的关心、关注、支持、理解！我 ...

首先感谢社保局官方的回复，但还有以下几个疑问：
第一：首先咨询了重庆市12333热线，客服给023-72223557讲可以咨询这个电话，打过去一位男性工作人员接的电话，他说他不管这个事情，叫去咨询023-72225343这个电话。每个电话都详细讲述了遇到的问题，为何最后才说：不在咨询范畴内？如果一开始就能指导去正确的科室咨询，也就不会发生后面的事情，只能说明内部人员自己都不了政策，或者是根本就没搞清楚市民的问题是什么，就胡乱给了个电话。一个工伤问题打3.4个电话都没能解决。
第二：回复只说明了该科室不管工伤认定的事情，为何一句不提该工作人员态度的问题？电话中，说明问题后，该工作人员先回答：工伤问题各人去找单位撒！提出质疑后，该工作人员又说：申请认定又不是我这里！我又不搞工伤认定，好不好！说明电话有录音功能后，叫她态度不要这个样子，该工作人员才说认定去问人社局。做为一个官方对外咨询电话，好一个为人民服务！

我是大脸妹妈妈

涪陵区社保局 发表于 2021-7-30 12:40
我是大脸妹妈妈网友：
      您好！首先感谢您对我中心工作的关心、关注、支持、理解！我 ...

首先感谢社保局官方的回复，但是还是有以下几个疑问：
第一：我先咨询了重庆市12333热线，客服给023-72223557讲可以咨询这个电话，打过去一位男性工作人员接的电话，他说他不管这个事情，叫去咨询023-72225343这个电话。每个电话都详细讲述了遇到的问题，为何最后才说：不在咨询范畴内？如果一开始就能指导去正确的科室咨询，也就不会发生后面的事情，只能说明内部人员自己都不了政策，或者是根本不明白问题是什么，就胡乱给了个电话。
第二：回复只说明了该科室不管工伤认定的事情，为何一句不提该工作人员态度的问题？电话中，先说明了问题，该工作人员先回答：工伤问题各人去找单位撒！提出质疑后，该工作人员又说：我这点只管工伤待遇的问题，好不好！