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[百姓心声] 天友鲜牛奶严重变质,说是存放问题(@天友已回复)

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发表于 2021-9-16 22:08:01 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:重庆| 来自重庆

天友鲜牛奶严重变质,说是存放问题,瓶盖打的9月14生产日期,9月15日上市,15日晚上送来放进冰箱,16日早上娃儿起来喝,说不好喝,有子子,我吸了一口发现不对劲,发现是豆花状,打开第二瓶喝也是这样,早上上班没时间打电话问客服,老婆打电话给送奶工,到了晚上回来送奶工又送奶来,他自己亲自查验后给负责人打电话,天友负责人说是我们存放问题,试问我拿到了就放冰箱里,存放哪里有问题,我们都订喝了一年多了,都没问题,现在有问题了不先关心消费者是否有问题,而是一个劲说没问题,食品安全关乎民生,我不是要赔一瓶两瓶的问题,我是要安全,要放心,要健康

 

 

 

 

 

 

 

 

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发表于 2021-9-17 20:33:59 来自手机 | 显示全部楼层 IP:重庆| 来自重庆
尊敬的客户,感谢你一年多来对天友的支持与信赖。因牛奶变质给你带来不快,在这里首先对你表示最真诚的歉意!至于牛奶变质,实事求是的是因为储存所造成的。昨天还特意向你了解了情况,你说前天送奶来的时候你们不在家,且回来得比较晚,然后才把牛奶放进冰箱。因为我们的牛奶都是经过巴氏杀菌,在杀菌的过程中保留的牛奶原有的营养成分,并且含有很多活性有益菌。在这种状态下的鲜牛奶对温度比较苛刻。虽然在2——6度的温度下可以保存三天,但因为我们送奶来时你没有及时的取来放冰箱,导致了鲜牛奶的时间变短从而导致的牛奶的变质。确实这些昨天我在电话里给你说了,只是你对我的答复不满意,要求给你过合理的解释。当然作为消费者你的心情我们也能理解,我们在了解在你没有饮用的情况下,给予2瓶赔付,希望你能理解{:4_128:}{:4_128:}{:4_128:},在此我代表公司对你及家人再次表示深深的歉意!


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发表于 2021-9-16 22:21:01 来自手机 | 显示全部楼层 IP:重庆| 来自重庆
这个质量是关键
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发表于 2021-9-17 07:21:38 来自手机 | 显示全部楼层 IP:重庆| 来自重庆
不知道不评论
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发表于 2021-9-17 08:30:47 来自手机 | 显示全部楼层 IP:重庆| 来自重庆
运输途中破损  ?
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发表于 2021-9-17 09:42:57 来自手机 | 显示全部楼层 IP:重庆| 来自重庆
不晓得,好久都没喝天友牛奶了
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发表于 2021-9-17 09:50:30 来自手机 | 显示全部楼层 IP:重庆| 来自重庆
是公司责任就要主动站出来解决客服问题
是用户问题,那以后喝之前,先检查一下确保安全,以免吃进变质腐败食品给自己造成伤害,其实别人已经说明了是储存问题,陪你几瓶奶这事就让他过去吧,得饶人处且饶人,一瓶奶的事舍得起,这也算是给他们公司一个提醒就行了
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发表于 2021-9-17 09:58:28 来自手机 | 显示全部楼层 IP:重庆| 来自重庆
我觉得你最直接有效的办法是拨打12315
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发表于 2021-9-17 10:02:43 来自手机 | 显示全部楼层 IP:重庆| 来自重庆
质量有问题
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